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仕事の資質と能力の種類

仕事資質能力は3種類で構成され、社会人として求められる”基礎素養”、仕事を行う上で必要な”業務遂行能力”、顧客との関係を構築する”対人関係能力”に分類されます。

仕事に必要な資質・能力は顧客だけでなく、商品やサービス、その会社の持つ社風によって求められるものが異なります。

表で見る!仕事で必要な資質と能力の種類

分類 項目 解説
基礎素養 自己制御力 ネガティブな感情や行動を制御する力
積極性 能動的に対処する姿勢
責任感 任務や義務を果たそうとする姿勢
主体性 自主的に仕事に取り組む姿勢
チャレンジ精神 自分の限界を超えてしようとする意欲と意志
創造力 新しい発想や価値を開拓する力
実行力 目標を実現しようとする力
業務遂行力 課題発見力 目的と課題を探しだす力
習得力 知識や業務を習得する力
状況判断力 状況を客観的に判断する力
計画力 目標を達成するための計画作成力
問題解決能力 問題の解決策を探し、比較・検討する力
ストレス耐性 ストレスに対する耐性能力
専門性 仕事に対する専門性を志向する程度
対人関係能力 傾聴力 相手の立場で意見を傾聴しようとする性質
柔軟性 意見や立場の違いを柔軟に理解する性質
コミュニケーション能力 会話を通じて意見を伝達、認識する能力
協調性 互いに励まし合い、能動的に導いていく姿勢
対人関係力 人間関係を重要に思う程度

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